近日，郟縣城市管理局開展“12345”政務服務熱線業(yè)務培訓，特邀郟縣熱線辦業(yè)務骨干作為授課講師，為參訓人員充電蓄能。

自全省營商環(huán)境作風能力提升專項行動開展以來，郟縣深入開展營商環(huán)境作風能力提升專項行動，將階段性活動開展與常態(tài)化作風能力提升相結(jié)合，定期梳理總結(jié)好做法、新經(jīng)驗，制定出臺一批切實管用的政策舉措。

建立健全投訴舉報辦理制度。郟縣先后下發(fā)《關于建立營商環(huán)境領域涉企問題解決聯(lián)席會商機制的通知》和《關于建立營商環(huán)境領域“碼上監(jiān)督”機制的通知》，為提升郟縣營商環(huán)境和涉企問題投訴舉報辦理質(zhì)效奠定堅實基礎。聯(lián)合縣紀委，組織全縣各類涉企投訴辦理平臺單位及15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道召開問題解決聯(lián)席會議2次，通過聯(lián)席機制收集并解決涉企投訴問題201起。

推行“智慧監(jiān)督 碼上服務”。郟縣堅持“簡便、易用、高效”的原則，打破時間和地點限制，建立營商環(huán)境“碼上監(jiān)督”平臺，市場主體和辦事群眾可對在郟縣接受的政務服務、行政執(zhí)法、惠企政策落實等情況，第一時間進行滿意度評價，對政府部門在開展政務服務、行政執(zhí)法、惠企政策落實等工作過程中存在的違法違紀行為，實時進行投訴舉報。自該行動開展以來，全縣通過“碼上監(jiān)督”平臺整改解決問題10起。

“培訓＋宣傳”促落實。郟縣營商環(huán)境和社會信用建設中心成立宣傳組，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境大主題，廣泛走訪相關單位收集活動開展情況資料及先進經(jīng)驗，并積極引導各單位創(chuàng)新工作方法，撰寫經(jīng)驗宣傳材料，并報送至各級新聞媒體，用“新思路”打開宣傳渠道，傳播“郟縣經(jīng)驗”。自該行動開展以來，郟縣舉辦“營商環(huán)境大講堂”14期，編發(fā)相關經(jīng)驗信息12條，其中《郟縣深入開展營商環(huán)境作風能力提升專項行動》該文章被“河南營商”公眾號作為縣區(qū)典型案例進行轉(zhuǎn)發(fā)。

“下一步，郟縣將不斷提高營商環(huán)境領域各類服務質(zhì)效，努力提高企業(yè)和群眾的訴求辦理響應率、滿意率，讓企業(yè)發(fā)展提效，群眾生活提質(zhì)?！编P縣縣委常委、常務副縣長楊兆華說。